В тихом полицейском участке Барамуллы, где за окном безостановочно падает снег, офицер Ридван Сайид раз за разом смотрит на фотографию пропавшего мальчика. Он переехал сюда с женой Гулнар, дочерью Нури и маленьким сыном Аяаном, чтобы расследовать череду загадочных исчезновений детей. Сначала пропал сын местного политика, потом обычные школьники. Тела не находят, только следы в снегу да шепот о тенях, которые забираются в дома. Ридван чувствует, что здесь что-то глубоко не так. Он опрашивает жителей в их деревянных домах и копается в старых архивах, вспоминая трагические события прошлого, когда эти места покинули тысячи людей. Его собственный новый дом, как оказалось, тоже из тех покинутых — по ночам в нем скрипят половицы, а у кроватки Аяана мелькают тени. Гулнар в страхе шепчет мужу, что это не место для их детей.
Расследование приводит Ридвана к опасному культу во главе с Джунейдом Шейхом, который вербует потерянную молодежь. Но настоящий ужас оказывается куда древнее и призрачнее. Пропадает его собственный сын Аяан. Нури начинает видеть в стенах дома какого-то «дядьку», а сам Ридван слышит голоса — это духи семьи Сапру, когда-то изгнанные из этих мест. Они требуют справедливости и забирают детей в свой призрачный мир. Гулнар в отчаянии обвиняет мужа, ведь это он привез семью в этот проклятый дом. Ридвану приходится сражаться на два фронта: с реальными культистами в мигающем свете подвальных ламп и с незримыми духами в заснеженном лесу, где его собственные шаги эхом множатся вокруг.
Семья висит на волоске. Аяан чудом возвращается, но уже не прежним — с необъяснимыми шрамами и пустым взглядом. В этот момент Ридван понимает главное. Истинный кошмар — это не призраки сами по себе, а та травма, то горе и чувство потери дома, которые они олицетворяют. Холод Кашмира проникает в самое сердце — это и снег на лицах, и ледяной шепот в домах, и беспомощность перед лицом истории, которая не хочет отпускать. Фильм обходится без дешевых пугалок, создавая гнетущее давление правды, которая разрывает жизни на части. Это история о том, как прошлое, оставленное без покаяния, может преследовать настоящее, принимая самые пугающие и личные формы.