Асгер Хольм сидит в душном диспетчерском центре. Он временно отстранен от оперативной работы в полиции и теперь принимает вызовы службы спасения. Его смена подходит к концу, когда раздается звонок. На том конце провода - женщина по имени Ибен. Она говорит тихо и срывающимся голосом, ее куда-то везут в машине, она явно в беде. Асгер пытается выяснить детали, но связь внезапно обрывается.
Он не может просто так оставить это дело. Используя доступные базы данных, Асгер находит адрес Ибен и выясняет, что дома одни остались ее маленькие дети. Эта информация заставляет его действовать еще решительнее. Ситуация становится для него личной, он чувствует ответственность и обязанность помочь, даже будучи прикованным к телефону.
Весь последующий фильм разворачивается в этой одной комнате. Асгер, используя лишь телефон и компьютер, пытается раскрутить клубок. Он звонит соседям, находит родственников, связывается с коллегами на выезде. Каждый новый звонок приоткрывает завесу тайны, но картина оказывается гораздо сложнее, чем простое похищение. Он начинает понимать, что Ибен что-то скрывает.
По мере расследования Асгеру приходится делать трудный моральный выбор и сталкиваться с последствиями своих прошлых решений. Он управляет операцией по спасению, полагаясь только на голоса в трубке, и эта психологическая пытка заставляет его пересмотреть собственные представления о вине и невиновности. Финал оказывается неожиданным и заставляет усомниться в том, кто здесь на самом деле жертва.
